岗位名称：热线客服,客诉专员 任职要求： 1、大专及以上学历 2,热情敬业、沟通能力强，工作细致耐心，责任心强，具有较强的问题解决及抗压能力 岗位职责： 1、通过接听电话等方式，解答用户业务问题； 2、对于用户疑问、投诉，了解详情并安抚解答，避免用户问题升级； 3、及时发现来电用户诉求，并记录、反馈； 4、良好的沉淀、累计，提供流程改善、系统优化依据。 薪资福利待遇： 基本工资3000 绩效2500（浮动） 内部星级评奖 星级区间奖金：100-500 工作地址：西安市雁塔区丈八三路盈樾国际 上班时间： C1 8:00-17:00 C2 9:00-18:00 C3 10:00-19:00 E 11:00-20:00 F 12:00-21:00 每月上班174小时， 每周2天休息，周度排班 发薪日期：15号 岗位亮点：企业背景名气，薪资待遇，缴纳社保，丰富团建，假日福利、完善的培训、晋升体系、十三薪、不加班、无夜班。