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职位描述
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1.及时响应海外客户售后咨询，解答产品使用问题，协助提供专业指导和培训，提升客户满意度；
2.协调海外维修资源，安排产品故障维修，跟进维修进度，及时反馈客户，保障产品快速修复，减少故障时间；
3.定期回访海外客户，收集使用意见与建议，建立售后服务评价台账，整理反馈至相关部门，助力产品持续优化，增强客户忠诚度；
4.快速响应并处理海外客户投诉，深入调查原因，制定解决方案，快速安抚客户情绪，维护公司海外品牌形象；
5.管理海外售后备件库存，按需补货，保障维修备件供应，协同物流确保备件及时送达维修地点；
6.公司及部门临时安排的其他工作。
任职要求：
1.具有5年以上海外市场售后等岗位经验；
2.本科及以上，具备良好中英文书写及口语沟通能力，机械类/机械工程/机械涉及制造及其自动化/机械电子工程等相关专业，若为语言专业，最好是英语或俄语专业；
3.需接受长、短期境外出差或派驻安排。
注：联系我时，请说是在长安人才网上看到的。
工作地点
地址：北京东城区北京东城区中关村雍和航星科技园8号楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
张先生/..HR
中国公路车辆机械有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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500-999人
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国有企业
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朝阳区十八里店
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