1、制定品质管理的方针，确定品质管理的目标，建立、实施公司品质管理体系。
2、负责物业公司品质管理体系的完善，落实体系管理要求和质量标准，健全和完善品质管理各专业制度和作业规程。完善检查标准、修编作业规程和记录表单，组织各类检查、落实不合格项闭环资料。
3、组织开展公司的品质工作，实现公司制定的品质计划目标。
4、负责公司品质管理工作计划拟定上报、组织实施和质量控制，对各部门重点工作实施过程、时效及质量进行监督。
5、负责公司品质管理教育培训，总结品质管理活动的先进经验并予以推广。
6、负责按照政府指导服务标准、行业规范标准、体系质量标准要求组织对各项目工作进行检查，对存在问题进行纠正、跟踪、预防。
7、负责物业相关政策法规、行业标准规范、公司制度规程及专业技能培训资料的收集、整理、更新。
8、负责组织收集、统计、分析各物业管理服务的信息和数据，组织品质管理各专业口专题会，提报品质提升建议措施方案。
9、负责收集物业公司相关的政策规定进行宣传。