岗位职责 1、通过线上IM或电话等方式。与医美用户进行沟通，快速高效解答用户问题，提供专业的医美建议 2、深挖用户需求，帮助用户根据自身情况确定诊疗方向、方案和选择合适的医院和医生 3、定期总结分析用户咨询的问题和需求，协助完善知识库、不断优化咨询流程和话术 岗位基本需求 1、工作经验3年及以上，有客服、社群运营等经验优先； 2、具备医美医学知识，有一定的审美基础，学习意愿强，确保专业知识的储备和更新； 3、执行力高，拿结果，敢担当； 4、良好的沟通表达能力，思路清晰，普通话标准，亲和力好，有网感； 5、熟悉电脑操作，有熟练的电话沟通能力，打字速度快。 特殊说明 1、工作地点：上海-杨浦区-互联宝地 2、工作时间：做五休二、早晚班排班制，早班（早9晚6），晚班（12-21点） 3、工作日期：除大年初一之外，其余均需上班、节假日薪资按法定标准来走