主要岗位职责： 1. 现场运营管理 、问题解决，负责列车运行期间的整体运营秩序与服务质量监督。 2. 铁路部门对接协调，有效的沟通与协调。 3.销售业绩管理， 负责列车上的商品销售管理工作，设定合理的销售目标，监督销售数据，分析销售情况，提出改进建议并推动实施。 4.负责制定并执行高铁乘服人员的排班计划，确保各车次人员配置充足、合理。 5. 一线团队建设与情绪管理， 负责所辖乘务团队的建设、培训与日常管理。 任职要求： 1. 教育背景：大专及以上学历，交通运输管理、铁路客运、工商管理、人力资源管理或相关专业优先。 2. 工作经验：具有2年以上铁路客运服务、航空服务或大型连锁零售等服务行业管理岗位经验，有高铁/普速管理经验优先。 3. 核心能力：沟通协调能力、组织与计划能力、问题解决与应变能力、人际交往与领导力、责任心与抗压能力。